WhaleHealth.App

ПОЛИТИКА СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ИП МАНАП («мы», «наш», «нам» или «нас») управляет мобильным приложением «Whale Health app» (далее – «Приложение»). Мы используем ваши данные для предоставления и улучшения Услуги. Выполняя вход в Приложение и пользуясь Услугой, вы принимаете и соглашаетесь со сбором и обработкой информации в соответствии с настоящей политикой («Политика конфиденциальности», «Политика»).

1.1. Настоящая политика сбора и обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и определяет порядок сбора и обработки персональных данных и меры по защите персональных данных. Если вы не согласны с данной Политикой или любой ее частью, вы должны прекратить использование нашей Услуги путем удаления вашего аккаунта, и вы не вправе выполнять вход в Приложение и/или пользоваться нашей Услугой. ИП МАНАП (далее по тексту – Оператор) свое согласие на обработку моих персональных данных включая их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, передачу (распространение, предоставление, доступ) использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, то есть на совершение всех действий, предусмотренных пп. 12 ст. 1 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», в том числе с использованием средств автоматизации в целях регистрации и дальнейшей идентификации на сайте Оператора, установления обратной связи, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, подтверждения достоверности и полноты персональных данных, проведения статистических и иных исследований, улучшения качества работы Сайта/платформы, анализа покупательского поведения, отправки уведомлений, а также в целях предоставления мне информации коммерческого и информационного характера через различные каналы связи, в том числе по электронной почте, телефону, путем направления СМС, путем направления сообщений в мессенджерах.
1.2. Настоящая Политика применяется к персональным данным, которую Оператор может получить от Пользователей на Сервисе, Приложении и Целевой странице (https://whalehealth.app/).

1.3. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на Сервисе
1.4. Слова или словосочетания, предусмотренные в разделе 2 Политики, применяются в значениях, которые предусмотрены в этом разделе.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛИТИКЕ

2.1. Оператор – ИП МАНАП, ответственное за организацию и осуществление сбора и обработки персональных данных. Оператор также определяет задачи (цели) обработки персональных данных, перечень собираемых данных и выполняемые с ними действий, самостоятельно или совместно с другими лицами, организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.2. Пользователь – совершеннолетнее лицо, использующее Сервис и (или) Приложение для личных целей. Пользователь выражает свое согласие на условия Пользовательского соглашения, предоставляя свои персональные данные через целевую страницу (whalehealth.app). Если Пользователь несовершеннолетний (младше 18 лет, но не менее 16 лет), его личный кабинет создается с согласия законных представителей.
2.3. Третье лицо – Партнер и другие стороны, имеющие договорные отношения с Оператором, связанные с обработкой персональных данных.
2.4. Целевая страница (landing page: whalehealth.app) – веб-страница Оператора, собирающая персональные данные для определенной цели.
2.5. Приложение – “Whale Health app” комплексный инструмент, позволяющий использовать Сервис с мобильного телефона/устройства Пользователя. Технические требования к мобильному телефону/устройству и ОС Пользователя указаны на странице приложения Whale.app в разделе Описание/Информация в AppStore, Google Play.
2.6. Персональные данные – информация, относящаяся к Пользователю Сервиса и (или) Приложения, предоставленная им и обрабатываемая в соответствии с Политикой.
2.7. Сбор персональных данных — действия, направленные на получение персональных данных.
2.8. Обработка персональных данных — любые действия (операции) с использованием или без использования средств автоматизации, включая запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.9. Информационная система персональных данных — совокупность баз данных, обеспечивающих обработку персональных данных.
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или кругу лиц.
2.11. Распространение персональных данных – передача персональных данных, включая через средства массовой информации или другие способы.
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача данных за пределы страны.
2.13. Уничтожение персональных данных – действия, делающие невозможным восстановление персональных данных.
2.14. Учетная запись/аккаунт – пространство в Приложении с персональной информацией Пользователя, историей использования Сервиса и Приложения. Доступ осуществляется с использованием уникального логина и пароля.
2.15. Услуги – предоставление Оператором доступа к использованию Приложения и его функциям Приложения.
2.16. «Администрация Сайта/платформы (далее – Администрация)» – уполномоченные сотрудники на управление сайтом, действующие от имени «Программного продукта «Whale.app», которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных.
2.17. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего Сайта/платформы.
2.18. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

3. СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Пользователь выражает безусловное, явное и однозначное согласие на сбор и обработку (включая трансграничную передачу) своих персональных данных при выполнении следующих действий:
– Осуществление действий, связанных с акцептом Пользовательского соглашение.
– Автоматический сбор персональных данных в Приложении и/или Целевой странице (landing page) при вводе данных.
– В случаях, когда сбор персональных данных необходим для получения услуг от Оператора и/или использования приложения.
3.2. Согласие на сбор и обработку персональных данных предоставляется на период, необходимый для достижения целей, указанных в разделе 4 Политики.
3.3. Оператор обязуется внести изменения в положения Политики, связанные со сроками обработки персональных данных, если законодательно установлены минимальные и предельные сроки обработки, отличающиеся от указанных в разделе 4 Политики.
3.4. Оператор может передавать персональные данные Третьим лицам для выполнения своих обязательств перед Пользователями и для целей сбора и обработки персональных данных. Оператор не передает определенные категории персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой или в случае установленных законодательством РК.
3.5. Оператор и (или) Третье лицо могут осуществлять трансграничную передачу персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
3.6. Оператор и (или) Третье лицо, в случае получения доступа к персональным данным Пользователя, могут распространять персональные данные в общедоступных источниках только с предварительного согласия Пользователя, за исключением отзывов и комментариев, оставленных Пользователем в Приложении. Публикация отзывов и комментариев в Приложении означает предоставление согласия на их распространение в указанных источниках.
3.7. Цели использования данных: Оператор и (или) Третье лицо обязуются использовать персональные данные только для заявленных в Политике целей и выполнения положений настоящей Политики.
3.8. Оператор и (или) Третье лицо, в случае получения доступа к персональным данным Пользователя, обязуются обезличивать и уничтожать персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
3.9. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив уведомление Оператору по электронной почте с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв согласия возможен только в случае отсутствия неисполненного обязательства перед Оператором, Третьим лицом или другими законодательными ограничениями.
3.10. Пользователь вправе в любой момент актуализировать свои персональные данные, направив уведомление Оператору по электронной почте с пометкой «Актуализация персональных данных».
3.11. Согласие с документами: Выражая согласие с условиями Политики, Пользователь также соглашается с дополнительными документами, указанными в разделе 3.12.
3.12. Обязательства по документам: Пользователь обязуется соблюдать условия настоящей Политики и дополнительных документов, указанных в разделе 3.12.

4. ПЕРЕЧЕНЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, НЕОБХОДИМЫЙ И ДОСТАТОЧНЫЙ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ ЗАДАЧ

4.1. При использовании Мобильного приложения, Оператор собирает и обрабатывает следующие персональные данные Пользователей:
4.1.1. Адрес электронной почты, номер телефона, имя Пользователя (ник) в Instagram, WhatsApp, Telegram, Google;
4.1.2. Пол;
4.1.3. Возраст;
4.1.4. Медикаменты и препараты, частота и доза приемов;
4.1.5. Электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении, данные сети Wi-Fi);
4.1.6. Дата и время осуществления доступа Пользователей к Приложению и/или Сервису;
4.1.7. Информация об активности Пользователей во время использования Мобильного приложения и/или Сервиса;
4.1.8. Данные о самочувствии и симптомах пользователя;
4.1.9. Консультативные листы и рецепты от врачей. Изображения аккаунта/ов Пользователя в информационно телекоммуникационной сети Интернет на любых информационных платформах и ресурсах, в качестве фотографии Пользователя (аватара).
4.2. Цели обработки персональных данных:
4.2.1. Перечень целей: Персональные данные, предусмотренные п. 4.1., необходимы для выполнения следующих задач и достижения следующих целей:
4.2.2. Осуществление аналитической деятельности в целях обобщения экономической деятельности Оператора;
4.2.3. Получение обратной связи от Пользователей в целях улучшения и помощи в использовании Мобильного приложения;
4.2.4. Осуществление или поручение осуществления статистических и маркетинговых исследований, в том числе касающихся работы Оператора;
4.2.5. Предложение Пользователям участвовать в специальных акциях, конкурсах и (или) мероприятиях Оператора;
4.2.6. Рекомендации Пользователю по оценке своего состояния самочувствие;
4.2.7. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта/платформы, требующим авторизации.
4.2.8.Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

5. ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ ОПЕРАТОРА:

5.1. Оператор выполняет следующие функции в рамках исполнения настоящей Политики:
5.1.1. Сбор и обработка персональных данных Пользователей: Мы собираем и обрабатываем персональные данные, такие как адрес электронной почты, пол, возраст, медикаменты и препараты, их частота и доза приемов, а также другие сведения, необходимые для эффективного функционирования трекера лекарств и витаминов.
5.1.2. Мы cтремимся обеспечить высокий уровень защиты персональных данных Пользователей.
5.1.3. Мы предоставляем оперативные ответы на запросы Пользователей, обеспечиваем консультации и поддержку, гарантируя удовлетворение их потребностей при использовании трекера лекарств и витаминов.
5.2. Оператор обладает следующими полномочиями при исполнении настоящей Политики:
5.2.1. Мы имеем доступ к персональным данным Пользователей, обеспечивая их конфиденциальность и использование только в рамках целей, для которых они были предоставлены.
5.2.2. Наши уполномоченные работники вправе пользоваться персональными данными Пользователей только в соответствии с целями, утвержденными настоящей Политикой. Это включает в себя безопасную обработку данных, обеспечивая их конфиденциальность и защищенность.

6. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

6.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется бессрочно, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
6.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем своих персональных данных для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Сайта/платформы Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.
6.3. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам, в частности, операторам электросвязи, в следующих случаях:
6.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия путем принятия настоящей политики конфиденциальности.
6.3.2. Передача персональных данных необходима для использования Пользователем определенного сервиса Сайта/платформы либо для исполнения определенного соглашения и/или договора с Пользователем, в том числе договора оферты.
6.3.3. Передача персональных данных предусмотрена в рамках установленной действующим законодательством процедуры.
6.4. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Республики Казахстан только по основаниям и в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан.
6.5. Администрация Сайта/платформы принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
6.6. Администрация Сайта/платформы совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

7. ПРИМЕНЕНИЕ МЕР ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И УДАЛЕНИЕ АККАУНТА

7.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
7.2. Оператор обязуется выполнять требования, предусмотренные действующим законодательством РК, связанных с защитой персональных данных.
7.3. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает соответствующие меры по их защите, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
7.4. Персональные данные Пользователя не будут переданы третьим лицам, за исключением оснований, предусмотренных в настоящей Политике и действующим законодательством, как например в случае получения легитимного запроса со стороны государственных органов или частных лиц, имеющих на то необходимые полномочия или доверенности. Оператор обязуется, что передача персональных данных будет иметь правовые основания и соответствовать законодательству Республики Казахстан.
7.5. Пользователи имеют право требовать удаление своих персональных данных.
7.6. Для удаления персональных данных Пользователи могут самостоятельно удалить свою учетную запись, либо направить запрос в Компанию по контактным данным, указанным внизу настоящей Политики.
7.7. В случае отказа в удалении персональных данных, субъекты имеют право обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
7.8.Принимать меры для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
7.9.Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя на основании письменного уведомления, либо на основании письменного обращения уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7.10.Осуществить либо обеспечить блокирование Персональных данных Пользователя, в случае выявления их неправомерной обработки.
7.11.В случае отзыва Пользователем данного им согласия на обработку своих персональных данных незамедлительно прекратить такую обработку.
7.12.В случае, если сохранение Персональных данных более не требуется для целей их обработки, Администрация Сайта/платформы обязана уничтожить такие данные.
7.13.Предоставить Пользователю по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных. При обращении Пользователя и при представлении им сведений, подтверждающих, что Персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки уничтожить такие персональные данные.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся сбора и обработки его персональных данных, обратившись к Оператору на электронную почту info@whalehealth.app.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения Политики сбора и обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем, но оставляет за собой право проверки достоверности таких персональных данных. В случае выявления Оператором недостоверности предоставленных персональных данных, то Оператор вправе потребовать у Пользователя выполнения действий, предусмотренных п. 3.11. Политики.
8.4. Любые изменения Политики будут опубликованы на этой странице, заходите на нее регулярно, чтобы быть в курсе любых обновлений.

9. ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ

9.1. Мы можем изменять настоящую Политику конфиденциальности время от времени по своему усмотрению. Дата последней версии указывается в конце данной Политики. Если вы не согласны с каким-либо изменениями в настоящей Политике, вы должны прекратить использование Услуги и можете запросить удаление ваших Персональных данных. Если не указано иное, настоящая Политика применяется ко всем Персональным данным, имеющимся у нас. Изменения вступают в силу сразу после их опубликования.
9.2. Вы несете ответственность за периодическое ознакомление с настоящей Политикой и ее изменениями. Ваше дальнейшее использование Услуги после опубликования таких изменений выражает ваше принятие и согласие с измененной Политикой.
9.3. В случае изменения, модификации или удаления любой части настоящей Политики на основании постановления или решения компетентного суда или арбитражного решения арбитра или арбитражного суда, другие части Политики, которые не были изменены, модифицированы или удалены, остаются в силу и действительными для обеих сторон.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта/платформы и Администрацией Сайта/платформы, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
10.2. Получатель претензии в течение 20 рабочих дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
10.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации Сайта/платформы.
10.4. Все претензии и замечания по функционированию приложения принимаются на официальную электронную почту info@whalehealth.app. Мы обязуемся рассмотреть ваше обращение в течение 20 дней с даты его получения. Для ускорения процесса рассмотрения, пожалуйста, предоставьте подробное описание проблемы и, если возможно, соответствующие скриншоты или другие доказательства.

11. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Продолжая использование Приложения, вы выражаете свое согласие с нашей Политикой конфиденциальности. Если у вас есть вопросы или предложения, свяжитесь с нами по адресу: info@whalehealth.app.
Настоящим в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» даю ТОО «WHALE.app» (далее по тексту – Оператор) свое согласие на обработку моих персональных данных включая их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, передачу (распространение, предоставление, доступ) использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, то есть на совершение всех действий, предусмотренных пп. 12 ст. 1 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», в том числе с использованием средств автоматизации в целях регистрации и дальнейшей идентификации на сайте Оператора (https://whalehealth.app), установления обратной связи, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, подтверждения достоверности и полноты персональных данных, проведения статистических и иных исследований, улучшения качества работы Сайта/платформы, анализа покупательского поведения, отправки уведомлений, а также в целях предоставления мне информации коммерческого и информационного характера через различные каналы связи, в том числе по электронной почте, телефону, путем направления СМС, путем направления сообщений в мессенджерах.

Настоящее согласие распространяется на все сообщаемые мной Оператору персональные данные, в том числе:

Имя, Ник, логин
телефон и адрес электронной почты (E-mail),
почтовый адрес (если такая информация была предоставлена) для доставки корреспонденции и прочих отправлений,
изображения аккаунта/ов Пользователя в информационно телекоммуникационной сети Интернет на любых информационных платформах и ресурсах, в качестве фотографии Пользователя (аватара),
имя Пользователя (ник) в Instagram, WhatsApp и Telegram.

Помимо Оператора, доступ к моим персональным разрешаю лицам, осуществляющим поддержку Сайта/платформы и сервисов Оператора (исключительно в необходимом для осуществления такой поддержки объеме), а также третьим лицам, для целей исполнения принятых на себя обязательств Оператором согласно политики конфиденциальности и по договору публичной оферты. Настоящее согласие действует со дня передачи мною моих персональных данных Оператору и до дня его отзыва, который направляется Оператору через службу технической поддержки на Сайте.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПОДТВЕРЖДАЕТ, ЧТО ОЗНАКОМЛЕН СО ВСЕМИ ПУНКТАМИ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ И БЕЗУСЛОВНО ПРИНИМАЕТ ИХ